Spektakl opowiada historię dzieci, Gerdy i Kaja, które żyły w przyjaźni aż do momentu kiedy do oka chłopca wpada odłamek roztrzaskanego w przestworzach diabelskiego lustra. To zdarzenie odmienia spojrzenie Kaja na świat. Od tej pory wszystko co dobre i piękne zaczyna widzieć jako brzydkie i niepotrzebne. Staje się niedobrym dzieckiem podatnym na wpływ złych ludzi. Wykorzystując sytuację, Królowa Śniegu porywa go od rodziny i przyjaciół do swojego pełnego przepychu lecz pozbawionego życia zamku. Na szczęście prawdziwa przyjaźń i dobre serce Gerdy pozwalają jej odnaleźć Kaja i sprawić aby na powrót stał się dobrym człowiekiem.